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생활/문화

LGU+, CES 2021에 대규모 참관단 투입…미래 먹거리 발굴

LG유플러스는 11일부터 나흘간 온라인으로 개최되는 글로벌 전자 전시회 CES 2021에 600여 명의 임직원을 투입한다고 6일 밝혔다. 새로운 사업 기회를 발굴하기 위해서다. 임원급 100여 명을 포함한 참관단은 CES 기간 개최되는 다양한 키노트 스피치와 온라인 전시관을 둘러볼 예정이다. 이번 결정은 황현식 LG유플러스 사장이 신년사에서 강조한 '찐팬' 확보 전략의 일환이다. 황 사장은 임직원들에게 글로벌 업체의 온라인 전시관을 꼼꼼히 살피고, 각종 세션과 키노트 스피치 등을 챙길 것을 주문했다. LG유플러스는 LG전자, 삼성전자 등 단말기 제조사의 전시관을 찾아 차세대 5G 디바이스 분야 협력 방안을 고민한다. 버라이즌, NTT 등 글로벌 통신 사업자의 전시관을 찾아 향후 협력 가능한 아이템도 발굴한다. 모빌리티 분야에서는 벤츠와 GM 등 자동차 업체는 물론, 레이다와 라이다 등 센서 제작 업체의 전시관에서 협력 기회를 찾는다. 또 올해 CES에서는 원격 의료, 교통, 인공지능(AI), 5G, 로봇 등 신기술이 대거 소개될 예정인 만큼, 시너지를 낼 수 있는 신기술을 탐색한다. 이를 위해 인텔, AMD, 소니 등 기술 기업의 전시를 둘러볼 계획이다. 혼합현실(XR) 콘텐트 개발사와 화상회의 솔루션 업체, 디지털 헬스 솔루션 및 플랫폼 개발업체 등 국내외 스타트업의 전시관도 방문한다. LG유플러스 관계자는 "CES 종료 후 사내 화상회의 시스템을 활용해 경영진과 임원이 인사이트를 공유하고, 향후 사업 전략에 대해 논의할 것"이라고 말했다. 정길준 기자 jeong.kiljhun@joongang.co.kr 2021.01.06 16:15
생활/문화

황현식 LGU+ 사장 "신축년엔 고객에 미쳐야…'찐팬' 만들자"

황현식 LG유플러스 사장은 4일 "모든 변화의 시작은 고객이다. 우리 임직원 모두가 고객에 집중하고, 소위 고객에 '미쳐야' 한다"고 강조했다. 황현식 사장은 이날 서울 강남에 위치한 복합문화공간 '일상비일상의틈'에서 촬영한 영상을 통해 임직원들에게 신년메시지를 전했다. 황 사장은 "품질에 있어서만큼은 고객의 기대를 뛰어넘어야 한다"며 "고객 중심으로 사고를 전환하지 못해 생겨난 만성적인 불만이 제로(0)가 되도록 전사 역량을 모아 개선해야 한다"고 말했다. 황 사장은 도약을 위한 필수요소로 '질적 성장'을 꼽았다. 그는 "양보다 질을 중요하게 생각해 통신사업의 본질인 고객가치 개선에 집중하고, 고객이 주변에 우리의 서비스를 알리는 '찐팬'을 만들어야 한다"며 "고객이 원하는 것을 정교하게 세분화해 분석하고, 타깃 고객이 원하는 것이 무엇인지 구체적으로 끄집어낼 수 있는 접근이 필요하다"고 말했다. 이어 "가격을 중요하게 소구했던 영업방식과 구조에서 벗어나야 한다"고 덧붙였다. 또 황현식 사장은 "컨슈머사업에서는 경쟁력 있는 콘텐트와 고객의 데이터를 통해 광고·구독형 서비스 등 연관사업으로 확장하고, 기업사업에서는 스마트팩토리·자율주행 등의 분야에서 경쟁력 있는 솔루션을 확보해 사업화하는 선순환 구조를 만들어내야 한다"고 주문했다. 이런 변화를 위해 '즐겁고 역동적인 조직'을 만들어가야 한다고도 당부했다. 마지막으로 황 사장은 "즐겁게 몰입해서 일한 성과를 평가·관리하고, 회의에서 활발한 토론이 이뤄질 수 있는 유플러스의 문화를 정착시키겠다"며 "리더의 지도 역량을 향상해 구성원의 성장과 동기부여를 도와야 한다"고 말했다. 정길준 기자 jeong.kiljhun@joongang.co.kr 2021.01.04 14:06
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